配镜行业新规征求意见！“五步查验”帮助消费者避坑

　　对于视力不好需要佩戴眼镜的消费者来说，验光配镜的准确性和可靠性非常重要。市场监管总局近日制定了《眼镜制配经营者计量行为合规要求》，昨天(3日)开始公开征求意见。这一新规主要针对目前配镜行业存在的哪些问题？消费者如何放心选配眼镜？

　　针对投诉重点

　　全流程闭环管控验光设备

　　记者了解到，此次新规的制定就是为了解决当前眼镜制配行业经营者存在的一些突出问题。

　　市场监管总局计量司法制计量处处长 刘国传：长期以来，计量监管和群众投诉的重点和行业发展痛点一是计量器具“带病上岗”，部分门店核心的验光设备超期未检，未经检定或者检定不合格，仍然漠然无视，继续使用，从源头上就埋下了失准的隐患。

　　验光设备是视力检测的公平秤，仪器失准对于消费者，尤其是孩子可能带来伤害。

　　市场监管总局计量司法制计量处处长 刘国传：对于眼球尚在发育的儿童青少年，长期佩戴计量不合格的眼镜，轻则视力持续下降，重则诱发斜视、弱视，耽误最佳矫正时机，形成越戴眼镜视力越差的恶性循环。

　　对验光设备

　　“从采购到维修一把尺管到底”

　　根据新规征求意见稿，要求眼镜店对验光设备进行全流程闭环管控，实现“从采购到维修一把尺管到底”。让每一台验光设备都有据可查、有据可依。

　　市场监管总局计量司法制计量处处长 刘国传：所有从事验光定配眼镜的门店必须配齐焦度计、验光仪、验光镜片箱、瞳距仪四大核心计量器具，缺一不可，核心设备必须选购持有计量器具型式批准证书的产品，门店需留存证书复印件，采购合同备查，严禁采购使用无型式批准证书，证书信息与设备不一致的计量器具，全面禁止使用非法定计量单位及对应器具。

　　消费者可以按单查验

　　避开配镜陷阱

　　记者了解到，新规征求意见稿要求眼镜门店必须配齐持证专业人员、开展常态化培训，同时按照经营品类、服务类型对眼镜门店计量器具配备、设备采购资质作出差异化、清单式规定。今后消费者可以通过“查资质、看设备、验标识、问人员、留凭证”五大步骤，避开配镜陷阱。

　　首先是查经营资质，拒绝“三无小店”。优先选择公示营业执照的正规门店，查看经营范围是否包含验光、配镜相关项目；要远离场所简陋、证照缺失、流动摆摊式配镜点。

　　第二步，对照清单查设备，核对“标配是否齐全”。根据自身配镜类型核对设备。普通框架眼镜，确认店内有焦度计、验光仪、验光镜片箱、瞳距仪；配隐形眼镜，主动查看角膜曲率计；选配太阳镜，留意可见光透过率仪、镜片测厚仪，设备缺失直接放弃选择。

　　市场监管总局计量司法制计量处处长 刘国传：焦度计、验光仪等均为强制检定计量器具，必须粘贴在有效期内的强制检定合格标志，主动查看设备标志日期，发现无标志，标志模糊，已过检定有效期，果断更换门店，并可拨打12315举报。

　　可以要求店家出示计量器具型式批准证书复印件，确认设备来源合规。

　　同时查看验光人员是否经过计量与专业培训、持有相关培训证书，拒绝“非专业人员干技术活，仓促验光”；

　　在配镜后务必保留配镜单据、验光数据、付款凭证，一旦出现佩戴不适、度数偏差，凭证依法维权。

　　投诉处理机制纳入硬性规范

　　畅通维权渠道

　　记者还了解到，新规征求意见稿，专门将计量投诉处理机制列为经营者必备管理制度之一，作为硬性要求，畅通消费者维权渠道。

　　新规征求意见稿要求眼镜制配经营者规范处置流程，做到“投诉有入口、处置有时限、反馈有结果、违规有约束”，切实解决消费者“维权难、投诉慢、处置虚”的痛点。

　　市场监管总局计量司法制计量处处长 刘国传：经营者必须主动建立、全面公布投诉举报受理机制，不得隐瞒、关闭投诉渠道。受理渠道覆盖三大场景：现场线下投诉、联系电话投诉、网络线上投诉，做到“线上线下、随时随地可投诉”。同时要求明确投诉负责人，让消费者知道“找谁反映、向谁维权”。

　　(总台央视记者 李晶晶)

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